Terms of service

Termeni și Condiții — GrainLab

Ultima actualizare: 21 mai 2026

Identificarea Vânzătorului

Magazinul online grainlab.ro (denumit în continuare „Site-ul") este operat de:

CLUMCN SRL (denumită în continuare „GrainLab" sau „Vânzătorul")

  • CUI: RO42001532
  • Nr. Reg. Com.: J12/4672/2019
  • Sediu social: Str. Constantin Brâncuși nr. 167, Bl. F2, Sc. B, Et. Parter, Ap. 24, Cluj-Napoca, jud. Cluj, 400096, România
  • Punct de lucru: Bulevardul 21 Decembrie 1989, nr. 19, Cluj-Napoca, 400014, România
  • Telefon: 0742 063 476
  • Email: grainlab.ro@gmail.com
  • Cont bancar: RO86INGB0000999909704407 (ING Bank)

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi, declarați că ați citit, ați înțeles și acceptați integral prezenții Termeni și Condiții, Politica de Confidențialitate și Politica de Retur, care formează împreună contractul dintre dumneavoastră („Clientul" sau „Cumpărătorul") și GrainLab.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

GrainLab își rezervă dreptul de a modifica oricând prezenții Termeni, modificările intrând în vigoare la momentul publicării pe Site. Pentru comenzile deja confirmate se aplică Termenii valabili la momentul plasării comenzii.

2. Definiții

  • Site — magazinul online găzduit la adresele grainlab.ro și grainolab.ro;
  • Client / Cumpărător — orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe Site;
  • Consumator — orice persoană fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, în sensul OUG 34/2014;
  • Produse — bunurile fizice (filme foto, aparate foto, accesorii, consumabile, echipamente) oferite spre vânzare;
  • Servicii — serviciile de laborator oferite de GrainLab (developare film, scanare, printuri, transfer video, ateliere);
  • Comandă — solicitarea Clientului de a achiziționa Produse și/sau Servicii prin intermediul Site-ului;
  • Contract — acordul încheiat la distanță între GrainLab și Client conform OUG 34/2014.

3. Eligibilitate

Pentru a plasa o comandă pe Site, Clientul trebuie:

  • să aibă cel puțin 18 ani împliniți (sau să aibă acordul reprezentantului legal);
  • să furnizeze date de contact și de livrare corecte, complete și actualizate;
  • să nu utilizeze Site-ul în scopuri ilegale sau neautorizate.

4. Produse și Servicii oferite

GrainLab comercializează:

  • filme foto (35mm, 120, 110, instant, sheet film) — noi, sigilate în ambalaj original;
  • aparate foto — noi sau second-hand testate;
  • accesorii și consumabile pentru fotografie analogică;
  • servicii de laborator — developare C41, alb-negru, E6, ECN-2, scanare, print, transfer VHS / video, push/pull procesare;
  • ateliere și workshop-uri ocazionale.

Imaginile produselor sunt orientative. Pot exista mici diferențe de nuanță cromatică între imagini și produsul real, cauzate de calibrarea monitorului. Pentru aparatele second-hand, starea este descrisă detaliat în fotografii și text — Clientul este responsabil să citească aceste descrieri înainte de comandă.

5. Prețuri

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în RON (lei) și includ TVA 21%, conform legislației fiscale în vigoare în România.

Prețurile nu includ costurile de livrare, care se calculează separat la finalul comenzii, în funcție de destinație, greutate și transportator.

GrainLab își rezervă dreptul de a modifica prețurile oricând, fără notificare prealabilă. Pentru comenzile deja confirmate, se aplică prețul valabil la momentul confirmării.

În cazul în care un preț afișat pe Site este în mod evident eronat (din eroare tehnică sau omisiune), GrainLab își rezervă dreptul de a refuza onorarea comenzii la prețul respectiv și de a notifica Clientul, oferind posibilitatea de a confirma comanda la prețul corect sau de a anula gratuit comanda.

6. Plasarea comenzii și încheierea contractului

6.1 Pași pentru plasarea unei comenzi

  1. Selectarea Produselor / Serviciilor și adăugarea în coș;
  2. Completarea datelor de livrare și facturare;
  3. Selectarea metodei de livrare și a metodei de plată;
  4. Verificarea comenzii și acceptarea Termenilor și Condițiilor;
  5. Finalizarea comenzii prin apăsarea butonului „Plasează comanda".

6.2 Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, Clientul primește pe email un mesaj de confirmare a primirii comenzii. Acest mesaj reprezintă o confirmare tehnică și nu constituie acceptarea comenzii.

Contractul se consideră încheiat la momentul transmiterii de către GrainLab a unui email de confirmare a expedierii Produselor sau de începere a Serviciilor, după caz.

GrainLab își rezervă dreptul de a refuza orice comandă, în special în următoarele situații:

  • date de contact incorecte sau incomplete;
  • stoc indisponibil;
  • preț afișat în mod eronat;
  • suspiciune de fraudă sau revânzare neautorizată;
  • istoric de comenzi neridicate sau refuzate.

7. Modalități de plată

GrainLab acceptă următoarele modalități de plată:

  • card bancar (Visa, Mastercard) prin procesator de plăți securizat;
  • transfer bancar în contul RO86INGB0000999909704407 (CLUMCN SRL, ING Bank);
  • ramburs la livrare, în limita disponibilității și pentru anumite destinații (poate implica un comision adiționat de transportator);
  • plată la sediu pentru ridicare personală.

Toate plățile online sunt procesate de furnizori autorizați. GrainLab nu stochează datele de card bancar.

8. Livrare

8.1 Modalități și termene de livrare

Livrarea se realizează prin curier rapid sau rețea de lockere (easybox), exclusiv pe teritoriul României.

Termenul de livrare estimat este de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de transportator și destinație. Pentru comenzile care includ servicii de laborator, termenul total include și durata prestării serviciului (de regulă 1-5 zile lucrătoare, în funcție de tipul de serviciu).

8.2 Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt afișate la finalul comenzii, înainte de plasare. GrainLab poate organiza, în mod ocazional, campanii promoționale de transport gratuit, cu reguli proprii publicate pe Site.

8.3 Recepția coletului

La primirea coletului, Clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului. Orice deteriorare vizibilă trebuie semnalată curierului în momentul predării, prin întocmirea unui proces-verbal de constatare. Reclamațiile pentru deteriorări vizibile transmise după acceptarea fără rezerve a coletului nu pot fi soluționate.

Orice neconformitate (produs defect, deteriorat, greșit) trebuie semnalată pe email la grainlab.ro@gmail.com în maximum 48 de ore de la primire, însoțită de fotografii relevante.

9. Dreptul de retragere (14 zile)

Conform OUG 34/2014, Consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv, în condițiile descrise în Politica de Retur.

Excepții de la dreptul de retragere (art. 16 OUG 34/2014):

  • servicii prestate integral cu acordul expres al Consumatorului;
  • produse personalizate (printuri, albume, comenzi speciale);
  • filme foto și produse sigilate desigilate după livrare;
  • ateliere și workshop-uri la care Clientul s-a prezentat;
  • vouchere și carduri cadou utilizate.

Detalii complete privind procedura, termenele și rambursarea se găsesc în Politica de Retur.

10. Garanție legală de conformitate

Conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021, pentru toate Produsele noi vândute Consumatorilor se aplică garanția legală de conformitate de 24 de luni (2 ani) de la data livrării.

Pentru aparatele foto second-hand vândute Consumatorilor, garanția legală de conformitate este de 12 luni (perioadă redusă prin acordul părților, conform art. 9 alin. (5) din Legea 449/2003 republicată). Starea aparatelor second-hand este descrisă detaliat înainte de cumpărare.

Pentru clienții persoane juridice (B2B), se aplică garanția convențională indicată în descrierea produsului, conform Codului Civil.

În caz de neconformitate, Consumatorul are dreptul, în ordine:

  1. la repararea sau înlocuirea gratuită a Produsului;
  2. la reducerea proporțională a prețului sau la rezoluțiunea contractului (rambursare integrală), dacă reparația/înlocuirea nu sunt posibile sau adecvate.

Solicitările de garanție se transmit pe email la grainlab.ro@gmail.com, însoțite de:

  • bonul fiscal sau factura;
  • descrierea defectului;
  • fotografii sau înregistrări relevante.

11. Servicii de laborator — clauze specifice

11.1 Acordul expres pentru începerea serviciului

Prin plasarea unei comenzi care include servicii de laborator (developare, scanare, print, transfer video), Clientul își exprimă acordul expres pentru începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului de 14 zile de retragere și înțelege că își pierde dreptul de retragere după prestarea integrală a serviciului, conform art. 16 lit. a) din OUG 34/2014.

11.2 Responsabilitatea pentru filme și materiale

GrainLab procesează filmele cu echipamente profesionale și respectă procedurile chimice standard. Cu toate acestea:

  • rezultatele developării pot varia în funcție de tipul de film, condițiile de expunere, vechimea filmului, condițiile de păstrare anterioare predării și alți factori independenți de GrainLab;
  • filmele expirate sau păstrate necorespunzător pot prezenta culori alterate, claritate redusă sau pot fi prea degradate pentru a obține imagini recuperabile. GrainLab nu garantează recuperarea imaginilor pe filme expirate sau degradate;
  • filmele cu push/pull se developează la ISO-ul indicat de Client la plasarea comenzii. GrainLab nu răspunde pentru rezultate suboptime dacă instrucțiunile nu au fost comunicate corect;
  • pierderea sau deteriorarea filmului în timpul procesării, dacă survine din culpa GrainLab, atrage răspunderea în limita valorii unui film nou echivalent. GrainLab nu poate fi ținută răspunzătoare pentru valoarea sentimentală a imaginilor sau pentru daune indirecte (oportunități pierdute, evenimente neînregistrate etc.).

11.3 Termenul de păstrare a negativelor

GrainLab garantează păstrarea negativelor și a materialelor procesate timp de 4 săptămâni de la finalizarea comenzii. După acest termen, materialele pot fi recuperate la cerere, în limita disponibilității, fără garanție de păstrare.

11.4 Confidențialitatea imaginilor

GrainLab tratează cu confidențialitate toate imaginile procesate. Imaginile Clienților nu sunt publicate, partajate sau utilizate în scop promoțional fără acordul expres scris al Clientului.

12. Ateliere și workshop-uri

Locurile la ateliere se rezervă prin plata integrală a tarifului. În caz de anulare:

  • cu minimum 7 zile înainte de eveniment — rambursare integrală;
  • cu 3-7 zile înainte — rambursare 50% sau transfer la următoarea ediție;
  • cu mai puțin de 3 zile înainte sau neprezentare — fără rambursare.

Anularea atelierului din partea GrainLab (număr insuficient de participanți, forță majoră) atrage rambursarea integrală a sumei plătite.

13. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal furnizate de Client se face cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și a legislației române aplicabile. Detaliile complete sunt prezentate în Politica de Confidențialitate.

14. Cookies

Site-ul utilizează cookies pentru funcționalitate, analiză și marketing, conform Legii 506/2004 și GDPR. Detalii în Politica de Cookies.

15. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, grafică, logo-uri, fotografii, design) este proprietatea GrainLab sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a oricărui element al Site-ului fără acordul scris al GrainLab este interzisă.

16. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră (calamități naturale, război, pandemii, restricții guvernamentale, întreruperi prelungite ale serviciilor de transport sau comunicații etc.), conform Codului Civil român.

17. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, răspunderea GrainLab față de Client este limitată la valoarea Produselor sau Serviciilor care fac obiectul reclamației. GrainLab nu răspunde pentru daune indirecte (lipsa de folosință, profit nerealizat, valoarea sentimentală a imaginilor, oportunități pierdute).

Prezentele limitări nu afectează drepturile imperative conferite Consumatorilor de legislația română aplicabilă, în special drepturile prevăzute de OUG 34/2014, Legea 449/2003, OUG 140/2021, Legea 193/2000 privind clauzele abuzive și Codul Consumului.

18. Soluționarea litigiilor

Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărei dispute. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, Clientul Consumator are dreptul să se adreseze:

  • Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — Comisariatul Regional Cluj Adresă: Str. Olarilor nr. 6, Cluj-Napoca Telefon: 0264 431 368 Web: anpc.ro

  • Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) a Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr

  • Entități SAL acreditate de ANPC, conform OG 38/2015.

Pentru orice litigiu nesoluționat pe cale amiabilă sau prin SAL, competente sunt instanțele de judecată de la sediul Vânzătorului (Cluj-Napoca), cu excepția cazurilor în care legea acordă Consumatorului dreptul de a se adresa instanței de la domiciliul său.

19. Legea aplicabilă

Prezenții Termeni și Condiții, precum și orice contract încheiat în baza acestora, sunt guvernați de legea română.

20. Dispoziții finale

Dacă orice prevedere a prezenților Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, celelalte prevederi rămân valabile și pe deplin aplicabile.

Faptul că GrainLab nu invocă la un moment dat o încălcare a Termenilor nu reprezintă renunțare la dreptul de a o invoca ulterior.

Prezenții Termeni constituie acordul integral dintre Client și GrainLab cu privire la utilizarea Site-ului și înlocuiesc orice acord anterior, oral sau scris.

CLUMCN SRL — CUI RO42001532 — J12/4672/2019 Cluj-Napoca, România grainlab.ro@gmail.com | 0742 063 476

Document actualizat la data de 21 mai 2026.